Бот техподдержки «Доктор Веб» теперь помогает пользователям отслеживать их запросы
Компания «Доктор Веб» сообщает об обновлении бота техподдержки #DrWebSupportBot (подробнее о боте можно прочитать здесь). У пользователей появилась возможность получать уведомления об изменениях в статусе тикетов в трекере технической поддержки не только на электронную почту, но и через бота, что делает отслеживание запроса удобнее.Для настройки отслеживания необходимо выполнить следующие действия.
- Найдите в Telegram аккаунт DrWebSupportBot или перейдите по ссылке.
- В главном меню бота выберите пункт «Подключить аккаунт Dr.Web». На этом шаге бот запросит код авторизации, который свяжет вашу учетную запись на сайте с аккаунтом в Телеграме.
- Зайдите на страницу https://www.drweb.ru/user/profile/authenticator/ для получения кода авторизации и скопируйте его.
- Отправьте полученный код в виде сообщения боту.
Готово - теперь уведомления о любых изменениях в статусе тикета будут приходить в виде уведомления от бота.
Эта функция действует только для тех тикетов, которые были созданы после ввода кода авторизации.Отвязать аккаунт от бота можно самостоятельно, нажав на кнопку «Отключить аккаунт Dr.Web» в меню бота.
Информация взята с сайта партнёра
«Доктор Веб»
